Un e-desafío: Formar Tutores para el Ejército de Ecuador

Entrevista a los Coordinadores de ESPE y tutores de Net-Learning.

LEARNING REVIEW entrevistó a los encargados de llevar a cabo una capacitación en la que, desde Argentina se formaron tutores en el Ecuador. Sus protagonistas nos contaron los desafíos encontrados, y los resultados obtenidos.

“Cada grupo, un desafío”, comentaron los tutores de Net-Learning al relatar esta experiencia de formación virtual, donde los destinatarios de la formación fueron miembros de la ESPE. Por parte de las personas capacitadas, la experiencia dejó impresiones como: “…está sembrada una semilla que muy pronto germinará y dará excelentes frutos.”

La ESPE (Escuela Politécnica del Ejército) es un centro de Educación Superior que brinda apoyo a la educación continua de las Fuerzas Armadas del Ecuador a través del SIVEC o Sistema Virtual de Educación Continua, y que está encaminado a la virtualización de carreras y de cursos para estudiantes y sociedad en general mediante ESPE VIRTUAL. Su objetivo es el mejoramiento de las condiciones de vida del país y ayudar a impulsar su desarrollo.

Frente a la necesidad de una sólida capacitación inicial y continua de los profesionales involucrados en la propuesta, los coordinadores de la ESPE, Ing.PatriciaZurita y Crnl.CSM Manolo Cruz, eligieron a la empresa argentina Net-Learning para llevar a cabo la capacitación de 50 tutores para las asignaturas que actualmente ofrecen.

Los detalles de la capacitación

Los tutores de Net-Learning, Beatriz Aquino y Eduardo Coquet explicaron a LEARNING REVIEW: “El curso implementado tuvo como objetivo principal preparar a los docentes presenciales de la ESPE, civiles y militares, para un próximo desempeño como formadores virtuales”

LR: ¿Qué desafíos encontraron frente a esta capacitación?

BAyEC: Para muchos de ellos era ésta su primera experiencia en entornos virtuales, y como en todos los cursos de estas características tuvimos que vencer las resistencias iniciales de los participantes al escenario tecnológico de estos entornos. Casi todos los cursantes tenían amplia experiencia como docentes presenciales, y muchos de ellos no participaron en los primeros momentos de intercambio. El desafío era encontrar los motivos de esta retracción inicial con el curso en marcha y poco tiempo para tomar decisiones, finalmente el trabajo en equipo de los tutores permitió “descubrir” las causas en un cierto grado de desconfianza por un lado, y encontrar en el emergente de los debates los temas que el grupo de cursantes necesitaba discutir antes de continuar con los contenidos del curso.

Nos encontramos con un grupo en el que se vieron simultáneamente la heterogeneidad en cuanto al género, edad, calidad de civiles o militares y por ende las diversas obligaciones, disciplinas que desarrollan cada uno; y un cierto grado de homogeneidad que les da la pertenencia a la misma Institución. Estos elementos fueron fundamentales para organizar las tareas, preparar los grupos de trabajo virtual, aprender sus tiempos y respetarlos, no solo los tiempos posibles para el trabajo sino también los tiempos internos propios de cada uno y del grupo.

LR: ¿Qué sucedió frente a las diferencias entre países?

BAyEC: Implicó un amplio y profundo aprendizaje para nosotros trabajar con nuevos códigos en una doble significación. Ya que por un lado, si bien compartimos la lengua, sin embargo, la lengua se transforma en cada configuración territorial y cultural, el imaginario sociocultural ecuatoriano no es el nuestro. Por otra parte implicó comprender las significaciones propias del grupo de docentes que pertenecen a la ESPE.

En este caso, nos ocupamos fundamentalmente de la comunicación, de estar atentos a cómo eran comprendidos y significados nuestros mensajes, y a su vez a comprender los del grupo, a reforzar el uso de todos los canales que ofrece el entorno virtual y a analizar el feedback tomando los emergentes y reestructurando nuestra tarea en función del objetivo del curso.

Es así que implementamos los cambios que consideramos necesarios, tanto en la forma de llevar adelante los debates, como en modificar las actividades que inicialmente habíamos previsto, siempre teniendo como prioridad el cumplimiento de los objetivos planificados para la capacitación. No fue ni más fácil ni más difícil que otros grupos, simplemente diferente.

¿Por qué Net-Learning?

Les consultamos a los Coordinadores de ESPE Ing. Patricia Zurita y Crnl.CSM Manolo Cruz, sobre las razones que los llevó a elegir a una empresa argentina.

“Para el desarrollo tanto del SIVEC como de ESPE VIRTUAL se ha visto la necesidad de una sólida capacitación inicial y continua de los profesionales involucrados en la propuesta. Hemos trabajado con Net-Learning, una empresa que ha demostrado seriedad y experiencia en la implantación de proyectos de educación virtual y brinda una variedad adecuada de cursos. Entre los que hemos tomado se encuentra el curso de capacitación de tutores virtuales que nos permitió contar con 50 tutores para las asignaturas que actualmente ofrecemos y se encuentran ya trabajando con nosotros,” nos contaron los Coordinadores.

Protagonista del Mes: Antón Seoane

Para su newsletter n° 110, la Revista Learning Review entrevistó a Antón Seoane, Coordinador del curso online de la Universidad de Salamanca "Tecnologías y métodos de formación en red: Tutor online".

LR: ¿Cuál es la importancia de que un tutor online esté adecuadamente capacitado para realizar su labor tanto en empresas como universidades?

AS: ¿Qué importancia tiene? La tiene toda. Es decir, suelo decir cuando en algunas charlas analizamos lo que ha sido el decurrir del e-learning, que hemos propasado una primera fase que yo denominaría de fascinación tecnológica; en la cual el e-learning etnocéntrico se ha centrado en el desarrollo de aplicaciones y de materiales que respondieran presuntamente a las necesidades de formación.

A nadie se le oculta que a pesar de que las herramientas tecnológicas y los materiales que se han desarrollado han sido magníficos, los resultados han sido, me atrevería a decir desastrosos. Incluso a veces, en algunas empresas te lo demuestra el retorno de la inversión, y también estudios hechos en Estados Unidos demuestran que un 98% de los mismos directores de Universidades y Centros de Formación Superior, que realizan diplomas de Máster y Doctorados online, afirma -según un estudio hecho el año pasado- que elegirían para sus universidades a alguien que hubiese hecho un Máster o un Diplomado convencional, a uno online.

¿Que quiero decir con todo esto? La razón por la cual el e-learning en muchos ámbitos no esta funcionando o no esta teniendo los resultados que se esperan, son por una falta de capacitación y una falta de confianza en el factor humano. Factor humano que debe descansar, en mi opinión, sobre la figura del tutor, porque es éste el auténtico profesor de las iniciativas de e-learning.

Si verdaderamente quieres asegurarte el éxito, cuando vas a desarrollar una iniciativa online, en las empresas, instituciones o en el ámbito educativo, debes comenzar por tener muy bien capacitado a un equipo docente especializado en formación online. Sin un buen tutor, puedes tener el mejor sistema de formación, los mejores materiales por los mejores expertos, pero sin un buen personal que te gestione la formación no conseguirás nada. Porque al fin y al cabo, estamos hablando de formación online -y online es un apelativo que le damos-, pero no olvidemos que es formación, y formar es un ámbito de comunicación humana.

Se ha creído erróneamente que yo me puedo sentar frente al computador y aprender, y esto es falso. Delante de un computador lo más que puedo recibir es información, pero no formación; y la formación la dan las personas.

A mayor mediación tecnológica, mayor importancia del factor humano; y esa es la gran paradoja de quienes implementan formación online, que creen que deben reducir los costes de personal.

Si se quiere montar una buena formación online hay que apostar en la formación de personal cualificado. Eso sí, estoy seguro que en ese caso, el retorno de la inversión tanto en el ámbito empresarial como educativo -y aclaro que realizamos la prueba, ya que como caso de éxito lo hemos demostrado tanto en nuestra formación como en la formación que hemos realizado para varias empresas-, el retorno de la inversión se produce y es muy favorable.

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